Problemy z dostępem do dobrej jakości sygnału sieci komórkowych
W związku ze zgłaszaniem do Urzędu Gminy problemów z dostępem do dobrej jakości sygnału sieci komórkowych, przedstawiamy informacje o możliwościach rozwiązywania takich problemów:
- Wypróbowanie, który operator ma najlepszy sygnał w miejscu naszego zamieszkania i korzystanie z usług tego operatora.
- Wybór w telefonie innej technologii transmisji np. 2G do rozmów, w przypadku, gdy korzysta z 3G lub 4G.
- Zwrócenie się do swojego operatora z wnioskiem o zainstalowanie odpowiedniego urządzenia poprawiającego jakość sygnału. Należy pamiętać, że tylko operatorzy telekomunikacyjni są uprawnieni do instalowania tego typu urządzeń.
- Zgłoszenie utrudnień w korzystaniu z mobilnych usług telekomunikacyjnych bezpośrednio do dostawcy, z którym posiada się podpisaną umowę, poprzez złożenie reklamacji. Jeżeli abonent otrzyma od swojego dostawcy usług odpowiedź na złożona reklamację, która nie będzie go satysfakcjonować, może dochodzić swoich praw w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (postępowanie ADR). Postępowanie ADR prowadzi Prezes UKE.
Więcej „Problemy z dostępem do dobrej jakości sygnału sieci komórkowych”